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掉进好评返现陷阱 维权难

发布时间:2015-03-13 22:58:47   |   来源:淘需   |   点击:1831

)看着网店“好评如潮”,不少买家都会动心。可是当拿到商品实物时却发现根本不像评价的那样。一些买家给出这样的“五星好评”,是被卖家“好评返现”收买的结果。西安市消协提醒消费者,掉进“好评返现”陷阱维权难。

“好评有礼,返现金红包2元。”虽然这样的宣传语经常在网店里见,但头一次“好评返现”,王小姐就上当受骗了。昨日,她拨打本报“3·15”热线讲述了自己的经历。前几天,王小姐在淘宝“婷子3号店”买了一件52元的毛衣,当时寄过来的快递里夹着一张好评卡,写着“给全五星10字以上好评,再追加一个10字以上的评论,凭截图就可以返现2元”。可当王小姐将截图和支付宝账号提供给卖家时,却再也没了下文。

前不久,张先生花2800元网购了一台手机,网店卖家承诺收货24小时内好评返现100元。张先生欣然给予好评。未曾想,手机使用不到一周出现了问题,于是寄回去退货。可这手机寄出去了一个多月,张先生都没有收到新机。最后,上淘宝才发现该店铺已被处罚冻结,卖家早已卷款而逃。

记者了解到,一家店铺的好评率,可以直接影响买家是否购买该店铺的商品。“好评返现”其实就是一种销售手段,比雇佣专业团队刷好评成本低,即使不返现买家也无法更改评价或者投诉。

淘宝网的官方客服向记者表示,淘宝网对于购物评价有一系列规定,其中一条便是好评和店铺评分一旦给出便不可修改或删除。淘宝网不支持“好评返现”行为,这属于卖家的私人承诺,这类诉求是无法帮助买家维权受理的。如果卖家违背了对买家的私人承诺,建议买家在追加评论中反馈卖家的不诚信行为以及交易的真实情况,帮助更多买家避免产生损失。